경북 영주시가 인허가 민원서류 신청 건에 대해 접수부터 완료까지 처리단계를 실시간 문자로 안내하는 ‘인허가 민원처리 진행상황 문자알림서비스’를 시행한다고 13일 밝혔다.

시에 따르면 그동안 민원인이 민원서류를 접수하고 진행 상황을 알지 못해 대행업체에 일일이 물어봐야 하는 번거로움이 있었다.

이에 시는 처리 기간 6일 이상 인허가 민원 60종에 대해 알림 서비스를 시행한다.

인허가 민원 접수 시 민원인의 연락처 누락·오기로 인한 혼란 해소는 물론, 허가 처리도 보다 신속히 이뤄질 전망이다.

시는 올해 상반기 법정처리 기간 대비 인허가 민원 단축률(6일 이상 유기한 민원) 76%을 달성하는 등 신속·친절·정확한 고품격 행정서비스를 제공하기 위해 노력 중이다.

강성윤 영주시 허가과장은 “인허가 진행 과정을 알림으로써 민원인들의 막연함을 해소하고자 한다”며 “투명하고 책임감 있는 업무처리로 민원 편의를 극대화해 민원인이 피부로 체감할 수 있으리라 기대한다”고 말했다.

영주=권기웅 기자 zebo15@kukinews.com