목포기독병원 위희수 원장이 22일 목포대학교 전기 학위 수여식에서 "의료서비스품질이 병원의 재이용의도 및 경영성과에 미치는 영향"으로 경영학 박사학위를 받았다.

위 원장은 유방 및 갑상선질환 외과 분야 전문의로 조선대학교 의과대학을 졸업하고 대한외과학회 유방분과전문의로 활동하고 있다.

위 원장은 논문을 통해 “실제 의료현장의 입원환자의 외래환자를 대상으로 조사를 통한 데이터와 경영 성과 자료 등을 총체적으로 분석, 의료서비스 품질과 고객만족, 병원재이용에 유용하게 활용될 수 있는 시사점”을 던져주고 있다.

논문에서는 의료서비스 품질 구성요소로 5가지로 정의하고 서비스 요소별 만족도는 고객의 만족도와 병원의 재이용의도에 차별적 영향을 미치고 있음을 입증했다.

고민근 기자 go7396@kukinews.com