정산 지연 사태 이후 본사 건물을 폐쇄했던 티몬이 분노한 소비자들의 현장 점거에 본사에서 환불 신청을 받기로 했다.
26일 연합뉴스에 따르면 권도완 티몬 운영사업본부장은 이날 오전 0시 40분께 서울 강남구 신사동 티몬 신사옥 지하 1층을 찾아 "위메프 대응보다 많이 지연된 점 정말 죄송하다"며 고개를 숙였다.
이어 권도완 본부장은 "자금 사정이 여의찮아서 모든 걸 한 번에 해결해드리기는 힘들 것 같고 순차적으로 해결해드리려고 계획을 잡고 있다"며 "성수기이기도 하고 많은 분이 피해를 볼 수 있는 부분이다 보니 일단 여행 상품에 포커스를 맞추고 있단 부분만 알아달라"고 말했다.
그는 당초 티몬 홈페이지를 통해 환불 접수를 하겠다고 밝혔으나 현장을 찾은 소비자들이 "어떻게 믿고 집에 가느냐", "당장 환불해달라"고 반발하자 오전 2시부터 현장에서 환불 접수를 받기 시작했다.
이날 오전 5시 30분 기준 현장 직원 4명가량이 지하 1층 사무실에서 이름과 전화번호, 주문번호 등을 받아 환불 신청을 받고 있다.
환불 신청은 전날 오전부터 티몬 본사를 찾은 소비자들이 자체적으로 만든 순번표에 따라 시작됐다. 티몬 관계자들은 신청받은 정보를 우선 결제대행업체에 넘긴 상황이라고 전했다. 현재까지는 계좌로 결제 금액을 환불받은 이들은 없는 것으로 파악됐다.
