포드세일즈서비스코리아는 지난 18일 평택 포드 트레이닝 센터에서 ‘2017 FORD 서비스 엑셀런스 프로세스 경진대회’를 개최했다.

이번 경진대회는 서비스센터 체험을 위한 전화예약부터 접수와 고객응대, 출고 등 전체적인 포드코리아의 서비스 프로세스에서 직원들의 체계적인 전문성과 숙련도를 확인할 수 있도록 롤 플레이 형식으로 진행됐다.

포드코리아는 본선진출자 선정을 위해 올 한해동안 고객만족지수(CVP점수)가 가장 높은 결선 진출자를 선정했으며, 이를 통해 선발된 우수한 서비스 어드바이저와 리셉션니스트 각각 상위 5명씩 총 10명이 경진대회에 참가, 결승 행사를 치뤘다.

2017 최우수 서비스 어드바이저는 송파서비스센터의 홍기성 서비스 어드바이저가 차지했다. 또한 2017 최우수 리셉션니스트로는 부산학장 서비스센터의 강유화 리셉션니스트가 선정됐다.