11번가가 견조한 고객 트래픽 기반의 성장모델과 지속가능한 사업구조를 통해 치열한 이커머스 시장에서 수익성 기반의 ‘건강한 성장’을 이루겠다고 25일 밝혔다.

11번가는 지난 23일 서울스퀘어 사옥에서 구성원 대상 타운홀 미팅을 진행하고, 지난해부터 추진해온 체질 개선의 성과와 중장기 전략 방향에 대해 공유했다.

안정은 11번가 사장은 흑자 구조 체질 개선에 대한 의지와 함께 지속적인 경쟁력 강화를 위한 전사적인 노력과 혁신을 강조했다.

안 사장은 “오픈마켓 1분기 EBITDA(상각전영업이익) 흑자 달성과 함께 직매입(리테일) 사업에서도 최근 두 달 연속 공헌이익 흑자를 만들어냈다”면서 “리테일 사업은 운영 효율화와 함께 오픈마켓 판매자 대상 풀필먼트 서비스 ‘슈팅셀러’를 시작하는 등 지속가능한 사업구조로 재편해가고 있다”고 밝혔다.

11번가의 차별화된 경쟁력을 확보하기 위한 중장기 전략 방향으로 ‘5-Wheel’ 기반의 커머스 근원적 경쟁력을 강화한다는 방침이다. △국내 쇼핑 앱 기준 MAU(월간활성이용자수) 2위 수준의 견조한 트래픽 기반 성장 모델 ▲B2B 서비스(AI셀링코치, 슈팅셀러 등) 등을 통해 2025년 연간 흑자전환을 이루겠다는 계획이다.

5-Wheel 전략은 △상품 △가격 △트래픽 △배송 △편의성을 강화하고, 각 영역이 서로 유기적으로 연결돼 시너지 효과를 내면서 수익성 개선의 선순환으로 이어지도록 하는 전략이다.

최근 이커머스의 위기 상황을 정면 돌파하겠다는 점도 강조했다. 

안 사장은 “무거운 책임감을 갖고 최고의 성과를 만들어 갈 것”이라며 “구성원들이 믿고 함께 결과를 만들어갈 수 있도록 최선을 다해 어려운 상황을 함께 돌파해내겠다”고 말했다.

김한나 기자 hanna7@kukinews.com