경북 울진군이 직원 친절교육을 가졌다.
민원 응대 역량·친절 마인드를 제고하기 위해서다.
군에 따르면 지난 5일 군청 대회의실에서 지난해 민원행정서비스 고객 만족도 조사 결과를 바탕으로 친절교육이 이뤄졌다.
이날 OPEN 화법·전화 응대·민원 대응 교육이 진행됐다.
OPEN 화법 교육은 군민 중심의 소통 문화 확립에 중점을 뒀다.
전화 응대 교육은 행정 서비스 완결성을 높이기 위한 목적이다.
민원 대응 교육은 폭언, 폭행 등의 단계별 대처 방법 위주로 진행됐다.
김중만 민원과장은 “지속적인 교육을 통해 군민이 체감할 수 있는 행정 서비스를 제공하도록 힘쓰겠다”고 전했다.
























































