DGB대구은행, ‘국가고객만족도(NCSI)’ 3년 연속 1위 기업 선정
DGB대구은행은 한국생산성본부 주관 ‘2023년 국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 지방은행 부문 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다. 이는 지방은행 부문이 도입된 지난 2021년 이후 3년 연속 수상이다. 국가고객만족도(NCSI)는 매년 기업의 상품·서비스에 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정해 계량화한 지표로, 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발해 세계 각국에서 널리 활용되고 있다. DGB대구은행은 고객만족도 조사를 통한 고객 소통 및 소비자 보호 활동을 강화하고, 금융취약층을 위한 다양한 서비스를 제공하고 ... [최재용]