[쿠키뉴스 창원=강승우 기자] 경남도교육청(교육감 박종훈) 산하 기관 중 민원서비스가 우수한 곳은 어디일까?
도교육청은 지난달 실시한 도교육청 16개 부서와 18개 교육지원청을 대상 민원서비스 평가 결과를 4일 발표했다.
이 평가는 국민과의 소통능력을 증진하고 서비스 수준을 개선하기 위해 추진됐다.
평가 결과 창원‧진주‧거창교육지원청이 적극적인 민원행정과 서비스 개선을 위한 노력이 돋보이는 기관으로 나타났다.
창원교육지원청은 민원인 불편 해소를 위해 제도개선에 앞장서 민원제도 및 서비스 개선 분야 우수기관에 선정됐다.
또 함양교육지원청과 도교육청 초등교육과‧총무과는 국민권익위원회 온라인 정부 민원 포털 국민신문고에 최근 2년간 접수된 민원 처리에서 대국민 서비스 품질이 우수한 기관으로 나타났다.
함양교육지원청은 국민신문고 민원 처리 분야 우수기관으로 선정되기도 했다.
이번 평가는 민원제도 및 서비스 개선과 국민신문고 민원 처리 2개 분야에서 ▲민원행정 및 제도개선 계획 수립 ▲기관장의 의지‧관심도 ▲민원제도개선 발굴 실적 ▲민원만족도 등 9개 지표로 최근 2년간 결과를 종합한 것이다.
도교육청 관계자는 “우수기관으로 선정된 기관의 교직원에게는 교육감 표창 등 인센티브를 부여하고, 민원처리 우수사례는 각 기관에 전파할 계획”이라며 “부진기관에 대해서는 교육과 컨설팅을 하고 평가 결과 미흡한 분야의 민원서비스 수준 향상을 위해 노력하겠다”고 말했다.
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