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[쿠키 사회] 충북 청주시가 컨택센터(옛 콜센터·텔레마케팅센터) 유치 경쟁에 본격 뛰어들었다. 고용 창출 등 지역경제 활성화를 위해서다.

시는 사업서비스업(컨택센터)이 시로 이전 또는 신·증설될 경우 건물임차료 등을 지원하는 ‘청주시 투자유치 촉진 조례’를 일부 개정했다고 27일 밝혔다.

시가 지식서비스 산업인 컨택센터로 눈을 돌린 데는 이유가 있다. 청주산업단지가 포화상태인 상황에서 신규 산업단지인 테크노폴리스 조성사업이 지연되고 제조업만으로는 일자리 창출에 한계가 있다고 판단한 것이다.

조례는 컨택센터 지원 기준을 상시 고용인원 100명 이상에서 50명 이상으로 완화했다. 50∼200명을 고용한 컨택센터는 건물 임차료 2억원(3년간), 시설·장비 설치비 2억원 등 최고 4억원을 지원 받는다. 또 컨택센터가 입주할 빌딩을 새 건물(층 면적 330㎡ 이상) 위주로 50곳을 물색한 것으로 알려졌다.

시는 내년까지 컨택센터 20개(100명 이상)를 유치해 일자리 2000개를 창출한다는 방침이다. 현재 청주의 컨택센터는 한전충북지사 등 18개다.

시는 금융·카드·통신·보험·홈쇼핑·아웃소싱 등 컨택센터 운영 업체를 대상으로 본격적인 투자 유치 활동에 나설 계획이다. 고교·대학교 졸업 예정자나 일반 시민 500명을 상대로 전화응대 기법, 직장 예절, 이의제기 처리 기법 등 실무교육을 벌인 뒤 유치 대상 업체에 취업을 알선할 계획이다.

강권선 시 투자유치 담당은 “제조업보다 서비스업에 대한 지원을 확대해 지역경제 활성화에 기여할 계획이다”며 “현업 부서의 업무부담 경감과 대민서비스 향상을 위해 시가 컨택센터를 직접 운영하는 방안도 검토하고 있다”고 전했다.

청주=홍성헌 기자 adhong@kmib.co.kr

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