종합숙박 앱 서비스 여기어때 리얼리뷰 수가 누적 300만을 돌파했다.

23일 여기어때에 따르면 리얼리뷰는 여기어때를 통해 숙소를 예약한 사람만 남기는 이용후기 제도다. 숙박O2O 서비스를 개선하고 고품격 숙소 이용 문화를 만드는 데 기여하겠다는 취지로 지난 2016년 3월 출시됐다. 

사용자가 리얼리뷰로 숙소 의견을 남기면 해당 시설 운영자는 ‘제휴점 답변’ 계정을 활용해 답한다. 이를 통해 제휴점주는 서비스 개선에 도움 받는 식이다. 

나아가 여기어때는 양질의 이용후기를 늘리기 위해 올해부터 고품질 숙박후기를 남기는 검증된 사용자 ‘히어로즈’를 출범해 운영할 예정이다. 매년 1600명의 히어로즈가 선발돼 호텔·리조트, 펜션, 모텔, 캠핑·글램핑, 게스트하우스, 한옥 등 전국 5만여곳 숙소를 직접 체험하고 사진이 포함된 양질의 후기를 앱에 남긴다. 히어로즈가 기록한 리얼리뷰에는 ‘히어로즈 배지’ 아이콘이 적용된다. 

문지형 여기어때 CCO는 “리얼리뷰는 숙소를 체험한 사용자만 남기는 생생한 후기”라면서 “제휴점주도 고객 만족도를 높이고 단골고객 유치를 위해 리얼리뷰로 소통을 강화하고 있다”고 말했다.

이승희 기자 aga4458@kukinews.com