26일 업계에 따르면 네이버는 이달 20일부터 홈플러스, GS프레시몰, 농협하나로마트, 현대백화점 식품관 등 유통 업체들과 손잡고 온라인 장보기 서비스를 시작했다. 오프라인에선 큰 영향력을 발휘하지만 상대적으로 온라인에선 약체로 평가 받는 곳들이다. 그간 쿠팡 등 이커머스에 공세에 고전하던 이들이 네이버와의 연합전선으로 돌파구 마련에 나선 셈이다.
네이버의 강점은 편리함과 주목도다. 뉴스 기사와 라이프 콘텐츠 등으로 네이버는 ‘온라인의 대문’으로 자리를 유지하고 있다. 회원 수 4000만명이 넘는 높은 접근성을 식료품 주문으로 연결시키겠다는 것이 네이버의 의도다. 여기에 대형유통사들의 유통망을 이용하면 ‘새벽배송’도 가능해진다. 올해 초 네이버는 '종합 쇼핑 플랫폼으로의 도약'을 선언한 바 있다.
네이버 아이디가 있으면 각 유통업체마다 가입할 필요도 없고, 네이버페이로 간편결제도 가능해진다. 최대 7%까지 결제 금액을 포인트로 적립 받을 수 있다. 이미 지난 23일부터 홈플러스와 GS프레시몰은 네이버를 통해 상품을 판매에 나섰다. 둘 다 자체몰에서 판매하는 모든 상품을 네이버 장보기에서도 똑같이 판매하고 자체 서비스 역시 동일하게 적용된다.
이들이 네이버에 기대하는 것은 시너지의 극대화다. 자사몰 인지도 상승과 함께 온라인 고객 유입에 따른 추가 매출을 올리겠다는 것이다. 홈플러스는 제휴 첫해 연간 160만명의 온라인 고객을 모으고 10%의 추가 매출을 확보할 수 있을 것으로 내다보고 있다. 다만 네이버에 수수료를 내야 한다.
홈플러스 관계자는 “홈플러스 몰에 가입하지 않아도 네이버를 통해 상품을 살 수 있게 되는 것”이라며 “온라인 고객과 매출 확대, 홈플러스 인지도 확대 효과를 얻을 것으로 기대한다”라고 설명했다. 현재 홈플러스와 GS프레시몰 외에도 다른 대형 유통업체 몇 곳도 네이버 장보기 서비스 입점을 고려하고 중인 상태로 알려졌다.
다만 아직까진 네이버 장보기 서비스의 파급력이 크지 않으리란 게 업계의 중론이다. 신선식품 장보기는 최저가보다는 한 곳에서 함께 배송해주는 묶음 배송이 중요하고, 업체별 상품 구색 등 특성이 있는 만큼 소비자가 쉽게 다른 곳으로 옮기지 않는다는 이유 등에서다. 이외에도 참여한 업체들의 유통망은 있지만, 혹여 이들과 결별할 경우 자체 배송망이 없다는 것도 단점으로 지적된다.
그럼에도 최근 네이버의 기세는 무섭다. 최근 애플리케이션 분석 업체 와이즈앱에 따르면, 지난해 가장 많은 결제가 이뤄진 온라인 쇼핑 서비스는 네이버로 나타났다. 20조9200억원으로 각 17조원 규모인 쿠팡·이베이코리아를 넘어섰다. 또 다른 유통업계 관계자는 “아직은 네이버 장보기 서비스 입점 계획이 없다”면서도 “추후 상황을 좀 더 지켜볼 것”이라고 말했다.
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