독거노인 돌봄에 인공지능(AI) 기술을 적용하는 업무 협약이 체결됐다.

15일 SKT는 노인돌봄 체계 지원 전문기관 독거노인종합지원센터와 노인 안부 확인 등 업무에 ‘NUGU 비즈콜’을 활용한다는 내용의 업무 협약을 체결했다고 밝혔다.

이날 서울 여의도 독거노인종합지원센터에서 진행된 업무협약식에는 김현미 독거노인종합지원센터장은 “디지털 기술이 더욱 편리하게 개발되고 활용되어 어르신의 행복한 노후 생활에 도움이 되길 바란다”고 밝혔다. 엄종환 SKT ESG Alliance담당도 “SK텔레콤이 보유한 AI와 ICT 기술력이 노년층을 위한 사회안전망을 강화하는 데 기여할 수 있도록 지속적인 노력을 기울일 것”이라고 강조했다.

SKT는 이번 업무협약을 통해 NUGU 비즈콜을 활용해 노인맞춤돌봄서비스 대상자들의 안전 및 안부 확인, 생활지원사들의 돌봄 업무 진행상황 등 업무 효율을 향상시킬 수 있는 시범 서비스를 제공하기로 했다.

SKT와 독거노인종합지원센터는 지난해 12월에도 NUGU 비즈콜을 활용, 겨울철 한파나 폭설 피해 예방을 위한 점검 안내 전화 4700여통을 시범 운영했다. 지난 설에는 안전 사각지대에 놓일 수 있는 고령자와 기저질환자 600여명의 안부를 확인했다.

양사는 올해 노인맞춤돌봄서비스 대상자 중 2만 명을 대상으로 혹서기·혹한기 안전 지침 안내, AI 안부 확인을 진행한다. 효과성이 검증되면 향후 전국 50만여명 전체 노인을 대상으로 서비스를 확대해 나갈 계획이다.

이소연 기자 soyeon@kukinews.com