[쿠키뉴스=노미정 기자] 하나카드가 자사 상품과 서비스 수준을 높이기 위해 소비자 모니터링단을 꾸렸다.

하나카드는 중구 본사에서 고객패널 발대식을 가졌다고 26일 밝혔다.

고객패널은 하나카드의 상품, 서비스, 마케팅 활동 등 각종 서비스 수준 전반을 소비자가 직접 모니터링하고 객관적으로 평가해 개선점을 제안토록 하기 위해 만들어졌다.

하나카드는 고객패널의 제안을 토대로 소비자 니즈를 수집하고 분석해 현장에 반영할 계획이다. 

이번 고객패널은 지난 11월 하나카드 홈페이지를 통해 공개 모집됐다. 사전과제, 인터뷰 등 소정의 절차를 거쳐 선발된 20~50대 남녀고객 15명으로 구성됐다. 

이들은 내년 1월부터 10개월 동안 활동한다.