온라인 영어강의 서비스 품질 만족도를 조사한 결과, ‘뇌새김’에 대한 소비자 만족도가 높은 것으로 나타났다.

26일 한국소비자원(소비자원)은 온라인 영어강의 서비스 이용 경험자 1000명의 만족도 및 이용실태를 조사한 결과, 서비스 품질 만족도는 ▲뇌새김 3.69점 ▲야나두 3.68점 ▲시원스쿨 3.62점 ▲스피킹맥스 3.47점 등으로 조사됐다고 밝혔다. 사업자별 호감도는 ▲뇌새김 3.61점 ▲야나두 3.58점 ▲시원스쿨 3.51점 ▲스피킹맥스 3.42점 순으로 조사됐다. 

소비자가 이용 중인 온라인 영어강의는 기초 회화(49.9%)가 가장 많은 것으로 확인됐다. 이 외에도 ▲중급 이상 회화 14.9% ▲상황 영어(비즈니스, 여행 등) 14.1% 등도 있었다. 

온라인 영어강의 서비스의 구매경로를 살펴보면, 사업자 홈페이지를 통한 구매가 58.6%로 가장 많았다. ▲온라인 쇼핑몰 22.6% ▲홈쇼핑이 15.8%로 뒤를 이었다.

온라인 영어강의 서비스 이용 결과, 47.6%가 ‘실력 향상에 도움이 된다’고 평가했다.

소비자원은 “이번 조사 결과를 서비스 개선에 활용할 수 있도록 사업자와 공유할 계획”이라며 “앞으로도 소비자의 합리적 선택 및 서비스 분야의 발전을 위해 서비스 비교 정보를 지속적으로 제공할 예정”이라고 말했다.

신민경 기자 smk5031@kukinews.com