앞서 배민라이더스는 24일 오후 6시30분~10시30분쯤 배달라이더가 보는 배민라이더스 앱이 제대로 작동하지 않는 오류가 발생했다. 배달 라이더들은 배달지를 확인하지 못하고, 음식점 업주들은 음식을 배달 라이더에게 전달하지 못하는 상황이 벌어졌다. 배민라이더스의 라이더가 배달하는 장보기 배달 플랫폼인 비(B)마트 서비스도 중단됐다.
25일 업계에 따르면 연중 최고 대목으로 꼽히는 크리스마스 이브 주문을 받지 못해 큰 손해를 본 음식점 업주들에게는 크리스마스 당일인 이날 하루 중개 이용료를 면제해주기로 했다.
또 전날 장애 발생 시간 동안 배민라이더스 주문을 받았지만, 고객이 주문을 취소한 건에 대해서는 음식 가격 전액을 보상해주기로 했다.
전날 오후 5∼9시 사이 1건 이상의 배차(주문)를 받은 라이더(배달 대행기사)와 커넥터(아르바이트 개념)에게는 6만원씩 일괄 지급한다.
대상 라이더는 다음 배달비 지급일에 6만원을 합산해 받을 수 있다. 우아한형제들은 운행 불가 시간 동안 발생한 라이더의 시간제 보험료도 부담하기로 했다.
전날 배민라이더스 서버 마비 사태로 주문이 취소되는 등 피해를 본 소비자는 3만원 쿠폰을 받을 수 있다.
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