회사 측은 ESG 경영 실천을 위해 종이 영수증을 모바일 영수증으로 대체해 자원을 절약하고 환경을 보호한다는 방침이다. 또한 모바일 영수증 전환으로 종이를 덜 사용하고, 우편물을 줄이면 연간 50여톤 규모의 온실가스 감축과 30년산 나무 1300여 그루를 보호하는 친환경 효과가 기대된다는 것이 회사 측의 설명이다.
고객들이 대리점과 지점에서 요금을 직접 납부하면 별도 신청 없이 MMS(Multimedia Messaging Service)로 모바일 영수증이 발행된다. 다만 고객이 종이 영수증 발행을 원하면 발급이 가능하다.
앞서 지난 2011년 10월부터 SKT는 고객센터를 통해 요금을 납부한 고객을 대상으로 이메일 영수증 서비스를 제공 중이다. T월드 웹사이트 및 모바일 앱과 보이는 ARS 고객센터에서 요금 납부 내역에 대한 영수증을 요청하면 이메일 등의 전자 방식으로 증빙 서류를 제공하고 있다.
회사 측은 “지난 10년여간 전자 영수증 및 청구서를 발행해 종이와 우편을 대체함으로써 총 6600여 톤의 온실가스 배출을 줄이고, 30년산 나무 17만여 그루를 보호하는 ESG 경영 효과를 거둔 것으로 분석된다”고 강조했다.
SKT 이기윤 고객가치혁신실장은 “앞으로 일반 고객 대상은 물론, 법인 및 IoT 고객 관련 영수증도 지속적으로 전자화하는 등 ESG 경영 실천을 지속할 것”이라고 말했다.
songbk@kukinews.com
