동구청은 31개 부서별 행정서비스헌장을 운영하고 있으며, 행정서비스 품질 향상과 고객중심 행정서비스 실현을 위해 지난 5월과 8월 두 차례에 걸쳐 내·외부 고객들의 의견을 수렴해 청소자원, 교통행정서비스헌장 등을 포함한 총 23개 헌장이 제·개정됐다.
특히 민원행정서비스헌장은 내·외부 고객의견을 수렴해 방문과 온라인을 통한 민원 신청 방법과 민원 처리 시간 등을 추가 개정해 고객들의 일상과 밀접한 서비스를 제공키로 했다.
이번 개정을 통해 형식적인 제도 운영에서 벗어나 주민들의 행정서비스 헌장 인지도를 높이고 고객맞춤형 헌장을 운영할 것으로 기대된다.
개정된 헌장 내용을 담은 2023년 행정서비스 헌장 책자는 각 부서와 동·행정복지센터에 나눠줄 예정이며, 구청을 방문하는 민원인은 1층 종합민원실에서 확인할 수 있다.
윤석준 동구청장은 “행정의 가장 큰 존재 이유는 주민이다. 주민이 편하고 쉽게 행정을 이해할 수 있도록 앞으로 만전을 기하겠다”고 말했다.
대구=최태욱 기자 tasigi72@kukinews.com
