"[쿠키뉴스=최민지 기자] 롯데호텔은 한국표준협회가 인증한 2015년 KS-SQI(한국서비스품질지수)에서 84.5점으로 호텔 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 25일 밝혔다.

한국표준협회는 25일 롯데호텔서울 크리스탈볼룸에서 KS-SQI 인증 수여식을 갖고 업종별 1위 기업을 대상으로 상패와 인증서를 전달했다. 호텔부문에서는 1위 롯데호텔에 이어 인터컨티넨탈호텔(83.5점)과 그랜드하얏트호텔(83.0점)이 뒤를 이었다.

롯데호텔은 월 1회 고객 평가를 기준으로 CS Star 상을 수여하며 연 1회 서비스 캠페인 실천 아이디어 공모전과 고객 만족 체험 수기 공모전을 진행하고 있다.

송용덕 롯데호텔 대표이사 사장은 “호텔 부문 3년 연속 1위이자 전 산업군 1위로 선정된 것은 진심에서 우러나오는 친절과 배려가 담긴 서비스가 고객분들에게 전해진 결과인 것 같아 기쁘다”며 “7월 6일 출범하는 서비스 아카데미를 통해 고객 접점 직원뿐 아니라 관리직원을 대상으로도 고객 감동 서비스를 강조하는 교육을 실시할 예정”이라고 밝혔다. freepen07@kukinews.com

[쿠키영상] “고민하지 말고 둘 다 봐!”…업로더의 친절한 배려


[쿠키영상] "어머나!" 자전거 타고 달리다 치마가 ‘훌러덩’ 벗겨진 여자


[쿠키영상] '아스퍼거 증후군'을 갖고 산다는 것은?...위로해 주는 반려견 덕에 자해 겨우 멈춰!"