"[쿠키뉴스=최민지 기자] 현대백화점은 한국표준협회에서 주관하는 '2015 KS-SQI(한국서비스품질지수)' 백화점 부문에서 3년 연속 1위를 수상했다고 25일 밝혔다.

이번 한국서비스품질지수는 한국표준산업분류계에 기초한 10개 산업 70여 개 업종의 서비스품질수준인
‘KS-SQI’를 평균하여 산출되며, 서비스 산업의 품질 수준을 나타내는 지표로 알려져 있다.

현대백화점은 본원서비스, 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근용이성, 물리적환경 등 7가지 부문의 서비스 품질 평가에서 평균 77.6점을 받아 1위를 차지했다.

현대백화점은 업계에서 유일하게 고객과의 열린 소통을 위해 공개형 고객의 의견(VOC) 게시판을 운영하고 있으며 ‘통합 VOC시스템’을 통해 고객상담실·인터넷·열린경영위원회(VIP VOC) 의견을 통합관리하고 있다.

또한 1985년 압구정본점에서 개장한 현대예술극장을 비롯해 11개 점포에서 문화홀을 운영해 연평균 2000건 이상의 콘텐트를 선보이고 있으며 연간 약 100만명 이상이 찾는 지역 문화센터로서의 기능을 수행하고 있다. 특히, 문화홀 공연 접수비는 사회복지기금으로 조성해 한 해 6억원을 이상을 사회복지단체에 기증하고 있다.

현대백화점 관계자는 “3년 연속으로 한국서비스품질지수 1위를 달성한 만큼 한 단계 높은 고객 감동 실현을 위해 책임이 무겁다”며, “앞으로도 고객의 삶을 풍요롭게 하기 위해 지역 사회에 ‘새로운 생활문화 발신지’로서의 역할을 충실히 수행해 나가겠다”고 말했다. freepen07@kukinews.com

[쿠키영상] “고민하지 말고 둘 다 봐!”…업로더의 친절한 배려


[쿠키영상] "어머나!" 자전거 타고 달리다 치마가 ‘훌러덩’ 벗겨진 여자


[쿠키영상] '아스퍼거 증후군'을 갖고 산다는 것은?...위로해 주는 반려견 덕에 자해 겨우 멈춰!"