[쿠키뉴스=최민지 기자] 롯데호텔은 6일 롯데인재개발원 박송완 원장 등 초청 내빈과 호텔 관계자 50여명이 참석한 가운데 ‘롯데호텔 서비스 아카데미’를 개관했다고 밝혔다.

롯데호텔월드(서울잠실) 지하 1층에 약 450평 규모로 총 16억의 설립비용이 투자된 서비스 아카데미는 6개 강의장, 1개 전산실, 2개의 객실 및 식음 실습장, 휴게 라운지 등 호텔 서비스 전문 인력 양성에 최적화된 시설을 갖췄다. 본 서비스 아카데미는 서비스와 직무 역량 강화, 직무전문가 양성, 고객 만족 극대화를 위한 서비스 모니터링을 담당하게 된다.

향후 롯데호텔은 서비스 아카데미를 통해 현재 운영 중인 국내외 16개 체인호텔의 모든 직원을 대상으로 표준화된 서비스를 재정립하기 위한 체계적 교육에 돌입할 예정이다.

롯데호텔 송용덕 대표이사 사장은 “롯데호텔의 가장 중요한 자산은 바로 사람”이라며 “롯데호텔 서비스 아카데미를 통해 롯데호텔 브랜드의 이미지 제고는 물론 더 나아가 국내 호텔관광산업에 공헌하는 호텔 서비스 전문 기관으로 거듭나도록 노력할 것”이라고 밝혔다. freepen07@kukinews.com

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