서민금융진흥원의 서민금융 대출상담 채널인 ‘맞춤대출서비스’ 대출이 지난한해 동안 총 6493억원으로 전년대비 3610억원(125%) 급증했다.
서민금융진흥원은 17일 맞춤대출서비스에 대한 2019년 지원 실적을 발표하고, 고객 중심의 서민금융지원 활성화를 위해 서울 선유로 서민금융진흥원 고객상담부에서 현장간담회를 개최했다.
맞춤대출서비스의 전체 평균 대출금리는 11.3%로 지난해 대부업 평균 대출금리(20.8%)보다 9.5%p 낮았다. 시장에서 찾아보기 힘들었던 ‘중금리 대출자’ 역할을 진흥원이 수행함으로써 서민들의 금융비용이 상당 부분 완화됐을 것으로 기대된다.
서비스 이용자 중 신용등급 6등급 이하의 저신용자 및 연소득 3500만원 이하의 저소득자가 전체의 74.7%를 차지했다. 이는 해당 서비스가 고금리 대출을 이용할 수밖에 없는 서민·취약계층까지 포용을 강화한 것이다.
맞춤대출서비스 실적 증가는 현장 방문, 햇살론17 출시 등으로 인한 홍보 효과, 현장의 목소리를 반영한 맞춤대출 시스템 개편 등의 덕을 본 것으로 보인다. 진흥원은 지난해 1397 서민금융콜센터를 ARS 방식에서 상담사가 직접 받는 방식으로 개편했다.
한편 진흥원은 서민들이 보다 편리하게 맞춤대출을 이용할 수 있도록 지난해 5월부터 애플리케이션(앱)을 개발해왔다. 앱은 시범운영 기간을 거쳐 오는 23일 공식 출시된다.
이계문 서민금융진흥원장은 “맞춤대출서비스는 고객이 처한 상황에 따라 가장 유리한 대출상품을 안내해 서민들의 금융 부담을 줄일 뿐 아니라 금융회사 간 자율적인 금리 인하를 유도하는 중요한 역할을 하고 있다”며 “서민금융지원제도를 몰라서 이용하지 못하는 경우가 없도록 고객의 입장에서 마음을 다해 상담해 달라”고 당부했다.
조진수 기자 rokmc4390@kukinews.com
