강원 홍천군은 오는 6월까지 행정서비스의 객관적인 평가와 문제점 발굴·개선을 위해 ‘2023 상반기 민원응대서비스 품질평가’를 실시한다고 22일 밝혔다.
평가 대상은 본청 및 읍·면 27개 부서 직원으로 전화 및 방문민원 응대 친절도를 평가한다.
평가 항목은 전화 수신, 첫인사, 상담태도 등이다.
군 관계자는 “체감하는 행정서비스를 제공하고자 만족도 조사결과를 분석해 민원서비스 개선에 반영하겠다”고 말했다.
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