경남 함안군이 지난 2개월간 진행한 ‘2023년 전화친절도 및 민원서비스 만족도 조사’에서 100점 만점에 전화친절도 96.54점, 민원처리 만족도 90.79점을 받았다.
함안군의 이번 조사는 공정성과 객관성 확보를 위해 전문 용역기관에 위탁 의뢰했으며, 전화친절도 조사의 경우 고객을 가장(Mystery Shopper)한 조사요원이 개별 부서의 업무 특성을 고려한 시나리오에 따라 전화 수신, 경청과 설명, 응대 태도, 전화 종료 방법 등 4개 항목 12개 지표를 중심으로 조사했다.
민원서비스 만족도 조사는 올해 함안군 민원 서비스를 이용한 경험이 있는 군민 500명을 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여 조사가 진행됐다.
이번 조사 결과 전화친절도는 지난해 96.28점 보다 0.26점이, 민원서비스 만족도는 지난해 88.50점보다 2.29점이 상승해 2018년 조사 이래 최고점을 받았다.
군은 이번 전화친절도 및 민원서비스 만족도 조사 결과를 적극적으로 수렴하여, 함안군만의 차별화된 고객감동 민원서비스를 제공할 계획이다.
조근제 함안군수는 “함안군에서는 군민들의 생생한 목소리를 듣고 이를 민원행정서비스에 반영하여, 군민들이 감동하는 고품격 민원행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
◆칠원천 인도교 설치사업 준공식
함안군은 칠원읍 용산리 888-117 일원에 인도교 설치를 완료하고, 20일 준공식을 가졌다.
이날 준공식에는 조근제 함안군수를 비롯해 곽세훈 함안군의회 의장, 조영제·조인제 도의원, 김영동 군의원, 칠원읍 유관기관 대표 등이 참석했다.
칠원천 인도교는 교량 부재로 인한 지역주민의 불편을 해소하고 천연기념물로 지정된 함안층 새발자국 화석 등의 관광객들의 접근성 증대를 위해 ′22년 11월부터 착공해 ′23년 12월에 준공했다. 인도교는 길이 44m, 폭 4m로 총사업비 13억7000만원을 투입해 완공했다.
조근제 함안군수는 이날 인사말에서 “성심정을 이용하는 궁사, 지역주민들의 산책로 역할과 칠원중·고등학생들의 안전한 통학로 확보 등 안전하고 쾌적한 보행환경 조성에 기여할 것으로 기대한다”면서 “내년에는 설치된 칠원천 인도교에 야간경관 조성사업을 추진하여 삼칠지역의 랜드마크가 되도록 하겠다”고 밝혔다.
◆함안군의회 정금효‧안말남 의원, 경상남도 의정봉사상 수상
함안군의회(의장 곽세훈)는 정금효 의원과 안말남 의원이 군민중심의 의정활동과 지역사회 발전에 앞장선 공로를 인정받아‘경상남도 의정봉사상’을 수상했다.
정금효 의원은 제8대 함안군의회 의원을 역임한 의정경험을 바탕으로 「함안군 각종 위원회 회의록 작성 및 공개 조례」, 「함안군 공모사업 관리 조례」, 「함안군 사무의 민간위탁 촉진 및 관리 조례」등 조례의 제‧개정과 5분 자유발언, 군정질문 등을 통해 군민의 알권리 보장과 투명하고 책임감 있는 행정구현을 위해 힘써왔다.
안말남 의원은 「함안군 복지사각지대 군민 발굴 조례」, 「함안군 이장 자녀 장학금 지급 조례 일부개정조례」등 조례의 제‧개정과 ‘야외운동기구의 관리와 문제점 개선’,‘우리군 용역 관리 개선’등 5분 자유발언을 통해 자치입법기능 향상과 군민의 생활안정을 위해 노력해왔다.
◆함안군, 2024년 ‘함안사랑택시 운영사업’ 협약 체결
함안군은 (유)통일택시(대표 홍성기), 함안택시(유)(대표 홍성갑)와 함께 2024년 ‘함안사랑택시 운영 지원사업’ 협약식을 가졌다.
‘함안사랑택시 운영 지원 사업’은 2013년 저소득 만성질환자의 병원 이동 편의 제공을 목표로 군 자체 재원으로 시작했으며 현재 70여 명의 대상자가 이용하고 있다.
이날 협약식은 조근제 함안군수와 권역별 협약업체인 (유)통일택시 홍성기 대표, 함안택시(유) 홍성갑 대표 외 관계자들이 참석했으며, 2024년도 함안사랑택시의 원활한 운영을 위해 사업운영과 지원, 안전과 이용자 권리보호 등의 내용으로 협약을 체결했다.
함안사랑택시 이용을 원하는 경우 각 읍면 사무소에 접수해 군의 승인을 거쳐야 하며, 서비스 이용 대상자로 선정되면 1인당 월 11만 원 내의 금액을 지원받으며 1회에 3천 원만 스스로 부담하면 된다.
◆함안군 모범이장 군수 표창 수여
함안군은 20일 군청 별관 3층 중회의실에서 모범이장 군수 표창을 수여했다.
이번 표창 수여는 평소 투철한 봉사정신과 사명감으로 지역주민 화합을 위해 힘쓰고, 군정발전에 기여한 이장들의 노고를 격려하기 위해 마련됐다.
이날 수여식에는 조근제 함안군수, 가야읍 본동마을 정혜진 이장을 비롯한 12명의 이장이 참석했다. 표창을 수여 받은 이장은 이웃 주민과 지역발전을 위해 기여한 공로를 인정받아 표창 대상자로 선정됐다.
조근제 군수는 “앞으로도 지역주민과 함께하며 군정 발전을 위해 지속적인 관심과 노력을 기울여 주시길 부탁드린다”고 말했다.
◆함안군, 함안군 산불방지 총력
함안군은 겨울철 건조한 날씨로 산불 발생 조심 기간인 지난달 1일부터 시작해 내년 5월까지 ‘산불방지 대책본부’ 설치‧운영해 산불방지에 총력을 다한다.
입산자 실화 예방을 위해 산불이 많이 발생하는 지역을 드론으로 순찰하고 홍보하여 산불예방에 최선을 다하고, 산불 가해자에 대해서는 끝까지 추적해 엄중하게 처리할 계획이다.
아울러 주요 산과 산불취약지역에 설치돼 있는 무인감시카메라와 산불영상시스템 및 산불상황관제시스템 등 IT기술을 활용, 산불 상황을 실시간으로 모니터링 해 산불의 조기발견 및 초동진화에 나선다.
이와 함께 산불로 인한 인명 및 재산 피해를 최소화하기 위해 소방서, 군부대, 경찰서 등 유관기관과의 공조체계도 더욱 공고히 하며 산불방지에 최선을 다할 방침이다.
