[쿠키뉴스=이훈 기자] 에어부산이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 저비용항공(LCC) 부문에서 4년 연속 1위로 선정됐다.
KCSI는 1992년 한국에서 최초로 시행된 고객만족도 조사로 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족 지수로 평가된다.
에어부산은 KMAC가 저비용항공 부문을 조사하기 시작한 2013년부터 올해까지 4년 연속 1위를 차지했다.
에어부산측은 이를 취항 초기부터 안전하고 편리하면서도 합리적인 운임을 제공하는 ‘SMART한 실용항공사’라는 확고한 경영철학을 가지고 고객이 꼭 필요로 하는 서비스를 끊임없이 연구하고 이를 서비스 현장에 반영한 결과라고 전했다.
저비용항공사 중 유일하게 따뜻한 기내식(Hot Meal)을 무상으로 제공하고 앞뒤 좌석 간 간격을 넓혀 편안하다. 무료 위탁 수하물 또한 타 저비용항공사보다 많은 무게를 허용하는 등 에어부산은 다방면에서 실용적인 여행을 제공하고 있다. 또한 적극적인 취항지 확대와 증편을 통해 지역민의 여행 편의성을 크게 확장시켰다.
