“FLO케어는 이용자 음악 소비 패턴 분석을 바탕으로 계속 듣고 싶어지는 음악으로 채워지는 플로를 제공하기 위해 시작한 프로젝트다. 이용자들의 차별화된 음악 경험을 만들어 나가겠다”
드림어스컴퍼니(대표 김동훈)의 음악플랫폼 플로(FLO)가 고객 사용성을 높이기 위한 ‘FLO케어’ 프로젝트 첫번째 업데이트로 ‘나의 RE;CORD’를 선보인다고 19일 밝혔다.
‘FLO케어’는 플로가 고객의 이용 패턴을 분석해 이용자 니즈를 파악하고, 이용자들이 플로에서 더 편안하게 음악을 청취할 수 있는 서비스 환경을 제공하기 위해 진행하는 프로젝트다.
첫번째로 선보인 ‘나의 RE;CORD’는 이용자들의 청취 만족도를 높이기 위해, 이용자가 좋아한 곡을 쉽게 청취할 수 있도록 보관함 관리를 편리하게 해주는 기능이다. 플로는 이용자들이 기존에 청취한 곡에 대한 호감도가 높고 좋아한 곡을 반복 청취하고자 하는 니즈가 있음을 확인하고 해당 보관함 추천을 개선했다.
‘나의 RE;CORD’에서는 ‘나의 1월’, ‘나의 2월’ 등 지난 3개월간 많이 들은 곡을 월별로 분석해 추천하고, 1년 전 자주 듣던 음악을 모은 ‘작년에 많이 들은 곡’도 함께 분류해 제공한다. 또한 ‘좋아요’를 누른 곡을 장르별로 묶거나, 즐겨 들은 곡을 모아 각각 ‘좋아요 한 장르 모아 듣기’와 ‘요즘 좋아한 곡’으로 분류하는 등 이용자의 음악 청취 기록에 따라 기간 및 장르별로 자동 분류해 다양한 테마로 제공한다.
아울러 플로는 각 테마의 플레이리스트 썸네일 디자인을 개선하고 타이틀도 보다 직관적으로 이해할 수 있도록 개편해, 이용자가 더욱 쉽고 편리하게 기능을 이용할 수 있도록 했다.
이용자들은 앱 업데이트 후 별도의 설정 없이 ‘나의 RE;CORD’ 서비스를 이용할 수 있으며, 새롭게 생성된 ‘나의 RE;CORD’ 플레이리스트는 보관함 탭에 상시 노출된다. 새로운 추천 플레이리스트가 생성되면 이용자에게 자동으로 앱 푸시 알림을 발송해 이용자는 해당 플레이리스트들을 곧바로 확인할 수 있다.
김문주 드림어스컴퍼니 프로덕트본부장은 “FLO케어는 이용자의 음악 소비 패턴을 분석하고, 이를 바탕으로 계속 듣고 싶어지는 음악으로 채워지는 플로를 만들어 제공하고자 시작한 프로젝트”라며 “앞으로도 이용자들이 더욱 편안하게 음악에 몰입할 수 있는 서비스 개선을 통해 플로만의 차별화된 음악 경험을 만들어 나가겠다”고 말했다.
