SK스토아는 배송 서비스 품질을 더욱 강화하기 위해 ‘SK스토아 빠른 배송 서비스’를 오픈했다고 29일 밝혔다.
최근 홈쇼핑 업계는 물론 주요 이커머스 기업들도 배송 서비스 품질을 지속 강화하고 있는 가운데 SK스토아 역시 당일 및 익일 배송 권역을 구축하고 휴일 배송 서비스까지 확대한다는 전략이다. 이를 통해 SK스토아 이용 고객은 앞으로 설과 추석 명절 당일일 제외한 363일 구매한 상품을 받아볼 수 있게 된다.
새로 선보이는 ‘SK스토아 빠른 배송 서비스’는 △오늘배송 △내일배송 △휴일배송 등으로 세분화 구성됐다. 먼저 ‘오늘배송’ 서비스는 수도권 일부 지역 대상 고객이 오전 11시 이전 주문 및 결제까지 완료할 경우 당일 내 배송하는 서비스다.
이와 함께 ‘내일배송’ 서비스는 자정 이전(평일 기준)에 주문 및 결제를 완료할 경우 해당 상품을 다음 날 이내 배송한다. 제주 및 도서산간 일부 지역을 제외한 전국을 대상으로 서비스를 진행한다. ‘휴일배송’ 서비스는 공휴일 전날 오후 10시 이전 주문 및 결제를 완료한 고객에게 공휴일 당일에 배송하는 서비스다. 전국을 대상 지역으로 진행되며 읍, 면, 리 지역은 제외된다.
SK스토아는 해당 서비스의 안정화를 위해 지난 3~6일 연휴 기간 동안 파일럿 테스트를 진행하기도 했다. 그 결과 3일 98.2%, 4일 96.2%, 5일 97.9%의 높은 당일 배송 성공률을 기록했다.
현재는 헬렌카렌과 인디코드 등 SK스토아 대표 PB와 라렌느, 스케쳐스, 소옥 등 인기 브랜드 상품을 대상으로 운영하고 있는 가운데 앞으로 저온 식품을 비롯 다양한 상품군으로 SK스토아 빠른 배송 서비스를 확대해 나간다는 방침이다.
최우석 SK스토아 사업지원본부장은 “고객 여러분께서 상품 주문 후 기다리는 시간을 최대한 줄여보고자 SK스토아 빠른 배송 서비스를 도입하게 됐다”며 “앞으로도 고객 가치를 최우선으로 하며 필요한 서비스 개선을 이어나갈 것”이라고 말했다.
