[쿠키뉴스=이훈 기자] 종합외식전문기업 놀부는 고객 만족도 증진을 위한 서비스 혁신의 일환으로 ‘한번 더 서비스, One More Service 캠페인’을 실시한다.

18일 놀부에 따르면 이번 캠페인은 변화하는 놀부의 이미지를 고객에게 전달하고 'One System One Future'의 경영목표를 실현하기 위해 마련했다.

One More Service 캠페인은 4대 행동강령을 도입한다. 한번 더 미소짓기, 한번 더 사랑하기, 한번 더 살펴보기, 한번 더 감사하기 등 간소하지만 따뜻한 접객으로 '기본에 충실한 놀부 서비스 테마의 초석을 다진다'는 의지를 담았다.

4대 행동강령은 매장 방문 고객에게 밝은 미소로 응대하는 것에서부터 작은 것부터 신경을 쓰자는 의미로 찬 그릇을 채우기, 고마움의 마음을 담아 고객에게 한번 더 감사의 인사를 외치는 것이다. 또한 내 가족이 먹는 음식을 조리, 제공하자는 마음가짐으로 전 직원이 하트 뱃지를 착용하고 고객을 응대한다.

놀부는 전국 매장에서 ‘한번 더 서비스’ 캠페인이 실천될 수 있도록 직·가맹점 관리에도 적극 나선다.

매장에는 서비스 캠페인 및 행동강령을 고지하는 포스터를 부착하고 One More Service 조회와 종례를 실시해 직원들이 매일 '한번 더 서비스'하고자 하는 의지를 다잡을 수 있도록 독려할 예정이다. 아울러 우수한 서비스를 제공한 매장과 직원에게는 별도의 시상식도 가질 계획이다. hoon@kukinews.com

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