한성자동차가 운영하는 국내 최초의 메르세데스-AMG 브랜드 센터인 AMG Seou은 AMG 전용 공간으로, 방문 고객에게 메르세데스-AMG의 ‘DNA’를 경험하게 하며, 고객을 최우선으로하는 서비스를 제공하는 것을 목표로 운영된다.
AMG Seoul의 슬로건인 ‘F.E.E.L. the AMG Seoul’은 국내 최초 AMG 브랜드센터인 AMG Seoul을 통해 AMG에 대한 모든 것을 한 곳에서 느끼고 경험할 수 있게 하겠다는 한성자동차의 전략을 뜻한다. ▲’F(First)’: 고객을 가장 우선순위에 둔 국내 최초의 AMG Seoul ▲’E(Exclusive)’: AMG에 특화된, AMG 고객만을 위한 서비스 ▲’E(Experience)’: AMG의 DNA를 직접 경험할 수 있는 공간 ▲’L(Leap): 차원이 다른 고객 서비스로의 도약을 의미한다.
우선 고객을 가장 우선순위(‘Customer First’)에 둔 AMG Seoul은 사전예약제를 실시한. 이를 위해 한국과 독일 AMG 본사의 AMG 전문 교육을 수료한 AMG 전문가 ‘AMG Expert’가 고객 응대 및 상담, 시승, 출고 전 과정에 걸친 고객 여정을 함께하며, AMG 고객의 니즈와 기대를 만족시킬수 있는 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 방문 고객은 AMG Seoul 입장부터 독립된 ‘핸드오버 존(Handover Zone)’에서 특별한 세리모니를 통해 차량을 인도받는 순간까지, 차원 높은 컨시어지 서비스를 제공받게 된다.
’E(Exclusive)’는 AMG Seoul이 AMG 고객만을 위한 전용 공간으로 운영된다는 것을 뜻한다. AMG 마니아의 니즈를 반영하여, AMG 전시장과 서비스센터, 그리고 AMG 액세서리 & 컬렉션샵까지 오로지 AMG 와 관련된 모든 서비스를 한 곳에서 받아볼 수 있다. AMG Seoul에서 만나볼 수 있는 특별한 차량인 ‘AMG Seoul Edition’을 만날 수 있다.
AMG Seoul은 AMG의 DNA를 직접 경험할 수 있는 공간이다’E(Experience)’. AMG Seoul의 유니크한 외관과 실내 디자인, 그리고 AMG 엔진 및 주행배기음을 내는 타이어 모양의 ‘AMG Sound Counter’는, 방문객으로 하여금 마치 레이싱 서킷에 서 있는 듯 한 느낌을 불러 일으키며, AMG만의 젊음과 활기를 느끼게 한다. 또한, 다양한 메르세데스-AMG 엔진 라인업이 포함된 14대의 다양한 차량 시승이 가능하여 ‘다이나믹한 주행’을 경험할 수 있다. 가상으로 AMG 차량을 경험해 수 있는 ‘AMG Gaming Zone’을 통해 ‘질주 본능’을 깨워볼 수도 있다. 아시아 최초로 선보이는 3D 컨피규레이터인 ‘AMG One Display’를 통해, 자신만의 AMG 모델을 직접 커스터마이징 해볼 수도 있다.
’L(Leap)’은 한성자동차가 AMG Seoul을 통해 차원이 다른 고객 서비스로 도약할 것을 의미한다. AMG 고객의 니즈를 만족시키는 다양한 서비스와 이벤트를 통해 AMG의 새로운 문화를 만들어가는 ‘컬쳐 크레에이터(Culture creator)’이자 ‘트랜드 세터(Trend setter)’로 거듭나겠다는 의지를 표명했다.
울프 아우스프룽 한성자동차 대표는 "한성자동차는 고성능 차량과 모터스포츠를 즐기는 국내 고객들의 증가하는 니즈에 부응하고자 AMG브랜드에 대한 투자를 아끼지 않고 있다.”며, “국내 최초 AMG브랜드센터인 AMG Seoul을 AMG의 DNA를 직접 경험하고, 다양한 볼거리와 즐길 거리가 가득한, AMG 팬들을 위한 ‘must-visit place’로 만들 것”이라고 말했다.
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