[쿠키뉴스 포항=성민규 기자] 경북 포항시시설관리공단(이하 공단)의 고객만족도가 상승한 것으로 나타났다.

공단에 따르면 행정자치부가 실시한 올해 '지방공기업 경영평가' 고객만족도 점수가 83.64점을 기록했다.

이는 전년(78.86점) 대비 6.3% 상승한 수치다.

이번 평가는 공공복리 증진과 체감 만족도 등의 사항을 고려, 서비스 이용고객을 대상으로 전화와 대면조사를 통해 이뤄졌다.

공단은 서비스 환경, 서비스 결과 등 대부분의 지표에서 전반적으로 높은 점수를 얻었다.

특히 사회적 만족 분야는 도내 최상위권에 올랐다.

공단은 최고의 고객 만족을 위해 통합정보시스템 운영, VOC 분석을 통한 혁신적 성과 관리, 시설별 맞춤친절교육 등 지속적인 노력을 해왔다.

김흥식 이사장은 "고객 만족만을 생각하며 모든 직원이 한마음으로 노력한 덕분"이라며 "앞으로도 고객을 최우선으로 여기고 친절을 실천해 더 사랑받는 공단이 되겠다"고 말했다.

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