[쿠키뉴스=조현우 기자] 해외여행과 관련된 소비자불만 중 여성과 중국여행자의 불만이 다수를 차지하는 것으로 나타났다.
20일 한국소비자원은 지난 7년간 접수된 9만2462건의 해외여행 소비자불만을 분석한 결과 2010년부터 2016년까지 불만접수건수는 153% 폭증했다고 밝혔다.
이는 같은 기간 출국자수 증가율인 79.2%의 두 배에 달하는 숫자다.
9만2462건 중 성별 확인이 가능한 9만2456건을 분석한 결과 여성이 57.0%을 차지했으며 연령대 확인이 가능한 5만5821건 중 30대가 41.3%로 가장 많았다.
불만유형 9만1389건 분석결과 계약해제 거부와 관련된 불만이 가장 많았으며 계약내용을 임의로 변경한 경우, 정보 제공 미흡, 결항과 연착 등으로 인한 지연 순이었다.
계약 해제 거부는 2010년 3500건에서 지난해 1만473건으로 3배 가까이 증가했다.
여행지별로는 중국이 12.5%로 가장 많았으며 일본 12.2%, 필리핀 11.9%, 태국 10.8%, 미국 4.5%, 베트남 3.4%, 홍콩 3.2%, 터키 2.8% 프랑스 2.5% 괌 2.5% 순이었다.
