윤 회장은 이날 신년사에서 이같은 내용을 포함한 새해 KB금융그룹의 경영 전략을 공개했다.
그는 “2021년 그룹의 경영전략 방향은 R.E.N.E.W”라며 “첫째, 그룹의 핵심 경쟁력을 강화해 계열사의 시장 지위를 제고하고 효율적 사업 부문의 비즈니스 모델을 정립해야 한다”고 강조했다.
윤종규 회장은 “빅테크의 금융 진출에 선제적으로 대응하기 위해 상품 판매에서 종합자산관리로의 전환을 가속화하고, 빅테크 기반의 개인화 고객관리 체계를 구축해 고객에 가장 사랑받는 금융파트너가 돼야 한다”고 강조했다.
윤 회장은 두 번째 전략 방향으로 글로벌 사업영역 확장과 비금융사업 강화를 통한 신성장동력 확보를 강조했다. 윤 회장은 “글로벌사업은 동남아 시장과 선진시장의 속도감 있는 투트랙(Two-Track) 전략을 통해 글로벌 사업영역의 이익 비중을 확대해 나가야 한다”고 말했다.
이어 고객 중심의 디지털 혁신(No.1 Platform)을 꼽았다. 윤 회장은 “데이터 기반의 고객, 상품, 채널의 혁신을 통해 빅테크사와는 차별화된 종합금융솔루션을 제공하고, AI(인공지능) 및 머신러닝 기술을 활용한 개인 맞춤형 상품과 서비스도 제공해야 한다”고 강조했다.
아울러 그는 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 선도함으로서 사회적 변화와 미래가치 창출에 앞장서야 한다고 말했다. 윤 회장은 “환경, 사회, 기업지배구조 각 부문에 대한 투명한 정보 공개를 통해 이해관계자의 신뢰를 제고하고, 건강한 지배구조문화도 확산시켜 나가야 한다”며 “또한 리스크 관리체계 고도화를 통해 지속가능한 성장을 지원해야 한다”고 말했다.
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