[쿠키뉴스 의성=최재용 기자] 경북 의성이 더 친절해졌다.

 

의성군(군수 김주수)은 외부 전문기관에 의뢰한 올해 3분기 전화 응대 평가 조사 결과, 총 93점으로 전년 대비 7.4점이 상승했다고 20일 밝혔다.

군은 민원만족도 향상을 위해 매년 분기별로 직원의 민원인에 대한 전화 응대 평가를 조사하고 있다.

또 민원인 전화 응대 수준을 높이기 위해 연 4회 외부 전문 강사를 초청해 전 직원을 대상으로 고객 만족과 전화 응대 요령 교육을 실시하는 한편 전화 응대 매뉴얼을 전 직원에게 배부했다.

변화원 의성군 종합민원실장은“친절한 전화 응대는 군민에게 한발 더 다가서는 공감행정의 첫 걸음”이라며“앞으로도 고객만족 위탁교육과 전문 강사 초청 교육 등을 지속적으로 실시하는 등 군민이 행복한 민원서비스 개선에 최선을 다하겠다”고 말했다.