[쿠키뉴스=조현우 기자] 해외구매를 이용하는 소비자들이 늘면서 피해사례도 크게 증가한 것으로 조사됐다. 특히 글로벌 숙박 예약 사이트와 관련된 해외호텔 예약 관련 불만이 급증했다.

28일 한국소비자원은 올해 1분기 접수된 해외구매와 관련된 소비자 불만상담은 총 2632건으로 전년 대비 28.0% 증가했다고 밝혔다.

유형별로는 물품과 서비스 구매대행, 배송대행 등 ‘대행서비스’ 관련 불만이 1611건으로 61.2%를 차지했다. 다만 전녀 같은 기간 0.6% 줄었다.

반대로 직접구매 유형은 25.9%인 681건으로 전년 대비 116.2% 급증했다.

구매품목이 확인 가능한 2480건에 대한 분석 결과 ‘물품’관련 불만이 1812건, 73.1%로 20.2% 증가했으며 ‘서비스’ 관련 불만은 85.0%나 늘어났다.

해외호텔 예약 관련 불만 상담이 109.6% 증가했으며 특히 글로벌 숙박 예약사이트인 ‘아고다’와 ‘부킹닷컴’이 소재한 싱가포르와 네덜란드 관련 상담이 각각 257.1%와 235.3% 급증했다.

이에 따라 소비자원은 글로벌 숙박 예약 사이트의 거래조건 등을 중점 조사한다는 계획이다. 

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