이동통신사 동영상 서비스에 대한 가격·부가서비스 만족도가 낮은 것으로 나타났다.

29일 한국소비자원이 이동통신사 동영상 서비스 이용자 900명을 대상으로 비디오포털, 옥수수, 올레TV 모바일에 대한 만족도를 조사한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.

특히 가격·부가서비스 만족도는 5점 만점에 3.39점으로 낮았으며 반대로 콘텐츠 이용 편리성은 3.75점으로 비교적 높았다.

서비스별 종합 만족도는 비디오포털이 3.65점, 옥수수와 올레TV 모바일은 각각 3.64점으로 큰 차이가 없었다.

콘텐츠 이용 편리성과 화면구성, 고객응대, 서비스 호감도 만족도는 비디오 포털이 가장 높았다.

정보제공 만족도는 올레TV 모바일이 높았다.

동영상 서비스를 통해 즐겨보는 콘텐츠의 경우(중복응답) 영화가 53.2%로 가장 많았으며 실시간 TV방송 44.2%, TV드라마 다시보기 40.3%, TV예능 다시보기 37.0%, 스포츠 23.4% 순이었다.

조현우 기자 akgn@kukinews.com