취업정보 서비스 중 소비자 만족도가 가장 높은 곳은 ‘사람인’인 것으로 나타났다.

20일 한국소비자원은 6개월 이내 취업정보 서비스를 이용한 성인 1200명을 대상으로 4개 취업정보 서비스에 대한 소비자만족도 조사 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.

세부점수로는 사람인이 5점 만점에 3.57점으로 가장 높았으며 커리어 3.56점, 인크루트 3.54점, 잡코리아 3.45점 순이었다.

사람인은 채용정보·사이트이용 편의성과 고객응대, 정보관리 편리성이, 커리어는 부가정보 서비스와 서비스 호감도가 상대적으로 높은 것으로 나타났다.

소비자들이 취업정보 서비스 선택시 고려하는 요소는 채용정보의 다양성이 31.4%로 가장 높았으며 정확성 26.4%, 정보검색 편리성 16.5%, 사이트 인지도 13.7%, 이력서와 지원관리 편리성 8.8% 순이었다.

서비스개선 필요점으로는 채용정보 등록기업의 검증 체계가 43.2%로 가장 많았다. 이밖에 연봉·근무조건 평가프로그램 34.2%, 개인정보보호 강화 10.0% 순으로 개선필요성이 언급됐다.

소비자원은 이번 조사결과를 관련 사업자에게 통보했으며 이를 통해 서비스 소비자만족도가 향상될 것으로 기대하고 있다.

조현우 기자 akgn@kukinews.com