여기어때, ‘안심예약제’ 시행 100일…상담원 74% 업무 만족도↑
종합숙박 앱 서비스 여기어때가 ‘안심예약제’를 도입한 이후 약 100일간 안심예약제 혜택을 받은 고객 1120명을 대상으로 조사한 결과, 10명 중 9명(92.3%)이 ‘만족했다’고 답했다.5일 여기어때에 따르면 안심예약제는 지난 2016년부터 시행해 온 ‘숙소 인식개선을 위한 혁신 프로젝트’의 13번째 제도다. 여기어때는 혁신 프로젝트를 통해 그동안 최저가 보상제, 회원가 보장제, 예약연기제 등을 발표하며 시장 인식 개선에 이바지했다는 평가다.여기어때 고객행복센터는 숙박시설 귀책사유로 예약 취소 요청이 오면 예약자에게 ... []