언택트 드라이브 건 유통업계…드라이브스루부터 배달특화 매장까지

신민경 기자 =유통업계의 ‘언택트(비대면) 드라이브’가 가속화되고 있다. 사회적 거리두기가 일상화된 요즘 고객과 매장 직원 모두의 안전을 책임지는 언택트 서비스가 ‘위드 코로나’ 시대의 필수 생존전략으로 자리잡은 것. 특히 드라이브스루, 앱주문, 배달특화, 무인점포 등은 대표적인 언택트 서비스 사례로 주목 받고 있다. 주문·결제 과정에서 사람 간 접촉과 매장 내 대기 시간을 줄여 효율적인 매장 운영에 도움을 주는데다 고객 편의성도 뛰어난 만큼 코로나가 안정화된 이후에도 업계 트렌드를 ... 2021-01-24 05:30 [신민경]

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