강원 양구군이 온라인 민원서비스 향상을 위해 카카오톡을 활용한 민원상담 챗봇 서비스(실시간 응답)를 제공한다고 20일 밝혔다.

군 민원상담 챗봇은 군청 민원실 담당 업무와 각종 소식, 생활정보 등 군민 중심의 맞춤 정보를 제공한다.

민원상담 챗봇 서비스는 강원도 양구군 카카오톡 채널을 검색 후 추가해 이용할 수 있으며, 24시간 비대면으로 궁금한 정보를 언제든지 확인할 수 있다.

기존 방문 및 전화 연결을 통해서만 가능했던 민원 문의를 챗봇을 통해서도 가능하게 됨에 따라 민원서비스 향상 및 업무 효율 향상이 기대된다.

양구군 관계자는 "앞으로 민원 안내 위주에서 예약, 결제 등 다양한 민원업무에 관련하여 더 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 서비스를 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.

양구=한윤식 기자 nssysh@kukinews.com