‘AI가 만든 맛’ 현실로…허희수 사장, 배스킨라빈스 디지털 전환 가속

생성형 AI가 더 이상 단순한 업무 보조를 넘어 ‘신제품 개발자’ 역할까지 맡기 시작했다. 배스킨라빈스는 제품 개발부터 고객 맞춤형 추천까지 브랜드 운영 전반에 AI를 접목하며 디지털 혁신에 속도를 내고 있다. 허희수 SPC그룹 사장이 주도해 온 디지털 전환 전략 아래 AI를 활용한 플레이버 개발과 고객 참여형 콘텐츠, 개인화 서비스 등을 잇달아 선보이며 차별화된 브랜드 경험을 확대하는 모습이다. 31일 배스킨라빈스에 따르면 회사는 생성형 AI를 신제품 개발 전 과정에 도입하고 있다. 지난 2024년 2월 문을 연 혁신 매장 ...

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