태안군 신속 행정으로, 민원 해결력·만족도 높인다

충남 태안군이 복잡 다양한(고난도·복합)민원을 신속하게 해결키 위한 전문민원상담관 도입을 계획하고 있는 가운데 내년도 조직개편을 통해 행정 서비스 고도화에 나설 전망이다.

19일 군에 따르면 전문민원상담관은 민원 상담부터 관계부서 협의, 해결방안 마련 및 사후관리까지 한 번에 밀착 지원해 재방문을 줄여 나간다.

이와 함께 올해 복합민원 처리 대상을 기존 26종에서 34종으로 확대해 민원 이용 편의를 높였다.

태안군은 “다양한 민원으로 부서간 협업이 빈번하게 이뤄지는 만큼 만족도 향상에 기여키 위해서는 신속·일괄처리가 필요해지고 있다”고 말했다. 

이은성 기자 les7012@kukinews.com