경북 울진군이 민원서비스 개선에 속도를 내고 있다.
감동·섬김 행정을 실천하기 위해서다.
군에 따르면 군민이 만족할 수 있도록 수요자 중심 편의 시책, 쾌적한 민원실 환경 조성 등을 추진한다.
먼저 무인민원발급기 이용에 어려움을 겪는 군민들을 위해 민원 안내 도우미를 배치했다.
또 민원 처리 단축 마일리지제, 무인민원발급기 24시간 운영(4곳), 민원조정위원회 운영 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.
이와 함께 민원서비스 만족도 조사를 실시, 불편사항을 개선할 계획이다.
민원실 환경도 대폭 개선됐다.
‘우선 민원창구’를 통해 장애인, 노인 등 사회적 약자를 배려했다.
군민들이 빠르고 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 ‘스마트 순번 대기 시스템’을 구축했다.
민원인 전용 북카페, 민원인용 PC, 셀프 건강 체크 코너 등도 호평을 받고 있다.
군은 민원과 리모델링을 통해 휴식 공간 등을 확충할 방침이다.
민원공무원 보호 조치도 강화됐다.
민원인 폭언·폭행 등에 대응하기 위해 안전요원을 배치했다. 울진경찰서와 직통 비상벨을 연결, 악성 민원 대응에 나섰다.
CCTV, 안전가림막 등 안전장치도 민원공무원 보호에 한몫하고 있다.
손병복 군수는 “군민들의 편리한 주민등록증 사용을 위해 모바일 발급 준비를 하고 있다”고 전했다.
